Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations de séjours effectuées auprès du Domaine de la Vallée de l’Ance, exploité par Les Nuits Insolites SARL, pour l’ensemble des hébergements insolites proposés sur le domaine (cabanes et yourtes), ainsi que pour les prestations annexes proposées en option.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Hébergements proposés
Le domaine propose les hébergements suivants :
Cabanes
- Framboises : 4 voyageurs maximum
- Colibris : 3 voyageurs maximum
- Myrtilles : 2 voyageurs maximum
- Fraises des Bois : 5 voyageurs maximum
Yourtes
- Chanterelles : 4 voyageurs maximum
- Bolets : 4 voyageurs maximum
Le nombre maximal de voyageurs autorisé par hébergement ne peut en aucun cas être dépassé sans accord préalable écrit du domaine.
3. Réservation et paiement
Les réservations s’effectuent via le site internet du domaine ou via les plateformes partenaires.
La réservation est considérée comme ferme et définitive uniquement après :
- validation de la réservation,
- paiement intégral du séjour.
Le règlement s’effectue en ligne via Stripe ou tout autre moyen de paiement proposé lors de la réservation.
Le paiement de 100 % du montant du séjour est exigé avant l’arrivée.
4. Tarifs
Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Le domaine se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client reste celui affiché lors de la validation de la réservation.
5. Conditions d’annulation
Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit (email ou courrier).
Les conditions de remboursement sont les suivantes :
- Annulation jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : remboursement intégral
- Annulation entre 30 jours et 15 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 %
- Annulation moins de 15 jours avant l’arrivée : aucun remboursement
En cas de non-présentation, la totalité du séjour reste due.
En cas de départ anticipé du client, aucun remboursement ne sera effectué.
6. Arrivée et départ
- Check-in : à partir de 16h00
- Check-out : jusqu’à 11h00
Options disponibles sous réserve de disponibilité :
- Arrivée anticipée (dès 13h00) : 25 €
- Départ tardif (jusqu’à 15h00) : 25 €
Toute arrivée tardive doit être signalée au domaine.
7. Caution
Une caution de 200 € est demandée pour chaque séjour.
Avant leur arrivée, les clients recevront un email leur permettant d’effectuer la caution en ligne via Swikly, de manière simple et sécurisée.
Si, au jour de l’arrivée, la caution n’a pas été validée via Swikly, le domaine se réserve le droit de demander son règlement directement sur place avant la remise des clés.
Cette caution pourra être utilisée en cas de :
- dégradation,
- casse,
- vol,
- non-respect du règlement intérieur,
- frais exceptionnels de remise en état.
En l’absence de dommage constaté, la caution sera libérée après vérification du logement.
8. Prestations incluses
Sont inclus dans le séjour :
- l’hébergement réservé,
- le ménage de fin de séjour,
- le petit-déjeuner de base,
- serviettes de toilette,
- accès aux espaces communs et équipements inclus.
Selon saison et disponibilité, les équipements de loisirs incluent :
- piscine chauffée (juin à septembre),
- terrain de pétanque,
- table de ping-pong,
- jeux en bois,
- baby-foot,
- coin lecture.
9. Prestations en supplément
Des prestations optionnelles peuvent être réservées via le site, le guide voyageur ou directement auprès du domaine, sous réserve de disponibilité.
Linge de lit
Les draps ne sont pas inclus.
Location possible sur réservation :
- Lit double : 10 €
- Lit simple : 5 €
Le linge est installé avant l’arrivée.
Pack romantique
Comprend :
- lit fait à l’arrivée,
- pétales de roses,
- bougies,
- champagne.
Tarif : 50 €
Sauna / Hammam privatisé
Espace privatif comprenant :
- sauna,
- douche hammam,
- coin tisanerie.
Tarif :
15 € / 30 minutes pour 2 personnes
Accès réservé aux personnes de 16 ans minimum.
D’autres activités peuvent être proposées selon disponibilité :
- location de vélos électriques,
- escape box,
- restauration,
- bar.
10. Conditions de séjour
Les cabanes étant situées en pleine nature, l’accès se fait par un sentier en montée.
Le client reconnaît réserver un hébergement insolite impliquant certaines spécificités de confort.
Les cabanes et yourtes ne disposent :
- ni d’eau courante,
- ni d’électricité.
Des sanitaires et équipements communs sont mis à disposition dans la salle commune.
11. Animaux
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés sur le domaine.
12. Règlement intérieur
Les clients s’engagent à respecter les lieux ainsi que la tranquillité du domaine.
La salle commune, nommée La Grange, est accessible tous les jours de 08h00 à 22h00. Elle permet notamment l’accès :
- aux douches et sanitaires,
- cuisine commune,
- table privative,
- au bar,
- ainsi qu’au service de petite restauration.
Il est interdit :
- de fumer à l’intérieur des hébergements et bâtiments,
- d’organiser des fêtes non autorisées,
- de générer des nuisances sonores.
Le calme doit être respecté à partir de 22h00.
Tout manquement grave au règlement intérieur pourra entraîner une exclusion immédiate du domaine, sans remboursement.
13. Responsabilité
Le client est responsable des dommages causés par lui-même, ses accompagnants ou ses visiteurs.
Le domaine ne saurait être tenu responsable :
- des pertes, vols ou dégradations d’effets personnels,
- des accidents liés à une mauvaise utilisation des installations,
- des interruptions de services indépendantes de sa volonté (intempéries, panne réseau, force majeure).
14. Conditions météroligiques et sécurité
La sécurité de nos clients étant notre priorité, le Domaine de la Vallée de l’Ance se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler un séjour en cas de conditions météorologiques exceptionnelles pouvant compromettre la sécurité des occupants, notamment en cas de tempête, vents violents, orages, neige importante ou tout autre événement rendant l’accès ou le séjour dans les hébergements insolites dangereux.
Si ces conditions sont constatées avant l’arrivée, le client se verra proposer, au choix :
- un remboursement intégral du séjour, ou
- un avoir valable pour un futur séjour.
Si des conditions météorologiques dangereuses surviennent pendant le séjour, nécessitant l’évacuation des hébergements insolites, les clients seront relogés temporairement dans la salle commune sur des couchages adaptés (matelas), dans la mesure du possible.
Dans ce cas, le séjour concerné sera remboursé intégralement ou partiellement, selon la durée d’interruption du séjour et la situation rencontrée.
15. Force majeure
Le domaine ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens du droit français.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des réservations sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.